Q：坚果激光电视S1 Pro遥控充不进电、遥控失灵怎么办？ 

坚果激光电视S1 Pro配置的是蓝牙遥控器，解决办法是长按蓝牙遥控器开机键10秒，遥控器会将软件强 制重启，然后把激光电视关机再重新开机，按遥控器静音键加返回键遥控配对。

 

Q：G1/G1S/G1 Pro自动关机

因G1/G1S/G1 Pro散热进风口在设备底部，当设备放置在比较柔软的物品上时（比如床、衣服等）容易堵塞进风口导致散热不良，温度升高后设备会启动保护机制，出现自动关机现象。另外由于使用环境的关系，设备底部的防尘网可能会被灰尘等异物堵塞，导致热保护机制启动。所以在设备出现自动关机情况时，首先检查投影仪放置的位置是否合适，其次检查底部防尘网是否有灰尘堵塞，并清洁防尘网及风扇。

 

Q：坚果P1插上原配充电器，充电状态指示灯不亮，也无法开机怎么办？

坚果P1正常状态是充电中电源键亮橙色灯，充电完毕电源键亮白色灯，并且一小段时间后自动熄灭。按任意顶面板按键重新激活电源键灯，提示充电状态。遇到关机插上原配充电器指示灯也不亮的情况，可能是由于坚果设备MCU为保护电池进行了程序锁定。解锁办法是插上电源适配器，同时按下顶面板电源键+3D键组合操作，以解除MCU的程序锁定使坚果设备重新开机。

 

Q: 苹果手机使用坚果控无法搜索到设备

• 1.在「设置 - 蜂窝移动网络」内打开「无线局域网助理」开关；
• 2.关闭wifi；重新进入坚果控，会弹出提示框“是否允许App使用数据网络”，点击“允许”(如果未弹出提示多试几次)；
• 3.开启wifi，重新进入坚果控扫描即可。

 

Q: 当出现“系统停止运行”提示时，如何进行双清操作？

• 1.一开机，反复狂按遥控器“菜单键”；
• 2.您会看到以下选项：“reboot system now”，重新启动系统； “wipe data/factory reset”清除数据/回复出厂设置； “wipe cache partition"清除缓存分区
• 3.使用遥控器方向键和确认键，依次做清除数据/恢复出厂设置，和清除缓存分区这2项操作；
• 4.选择reboot system now，重新启动系统。

 

Q: 使用时出现死机怎么办？

和Windows一样，安卓系统有时也会发生死机的情况。如果您在使用坚果G1的过程中，偶尔出现死机，可以短按电源键关机，等待半分钟后再重新启动。或者可以建议执行“设置”→“系统设置”→“恢复出厂”，或者可以建议执行双清操作、bin文件刷机操作，无法说服用户自行解决故障时作维修、换货处理。 双清、刷机操作可进一步参考论坛链接：http://bbs.jmgo.com/thread-8569-1-1.html http://bbs.jmgo.com/thread-11253-1-1.html

 

Q: 遥控器使用个别按键失灵？

先确认遥控器是否缺电，在临界缺电状态下可能会有部分按键先失灵现象。确认不缺电，仍有此现象，可建议仅返厂维修或更换遥控器，同时利用安卓手机坚果控软件暂时替代遥控器来使用。

 

Q: WIFI连接不稳定、速度慢、时常断开？

首先通过用户家中其它无线上网设备，如手机、笔记本电脑，在同一位置验证路由器是否提供了正常水平的无线上网带宽；还可以升级坚系统到，利用内置软件“Wi-Fi分析仪”确认路由器是否在坚果G1放置位置提供了-50dBm以上的信号强度；如果其它设备正常访问无线网络，而坚果G1测试到的信号强度很弱，表明机器需要返厂维修，更换或改进天线。